Komunikacja z Klientem

Szkolenie Komunikacja z Klientem – dowiedz się jak budować zdrowe relacje z klientami, dbając zarówno o ich zadowolenie, jak i swój biznes. Naucz się wyznaczać granice w kontakcie z klientami, budować swój autorytet i rozwijać odsprzedaż kosmetyków w salonie. Sprawnie pozyskuj nowych klientów i dbaj o tych lojalnych.

DLA KOGO

Dla właścicieli oraz pracowników salonów fryzjerskich. Szkolenie dedykowane jest fryzjerom chcącym rozwinąć swoje umiejętności w zakresie komunikacji, tworzenia cenników i odsprzedaży produktów klientom.

CEL SZKOLENIA

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji (odmowy i reakcji), by rozwinąć biznes w obszarze relacji z klientami, efektywnej odsprzedaży i polityki cenowej.

RODZAJ SZKOLENIA

Szkolenie salonowe 1-dniowe (ok. 8 h), interaktywna teoria + warsztaty opierające się na ćwiczeniach z zastosowaniem poznanych technik

CENA 2999 zł

33% rabatu dla Salonów Partnerskich, 50% rabatu dla Ambasadorów Montibello

*cena zawiera notes i długopis oraz produkty do pracy

PROGRAM SZKOLENIA

Podczas szkolenia Komunikacja z Klientem poznasz szereg narzędzi i metod, które sprawią, że asertywna komunikacja będą kolejną cegiełką w budowaniu wielkiego sukcesu Twojego Salonu Fryzjerskiego. W programie szkolenia znajdziesz między innymi:

Metodę 4 kroków, która ułatwi wyznaczanie granic w kontaktach z klientem bez ryzyka ,że będziemy ich tracić. Dzięki tej metodzie poznasz asertywną komunikację bez agresji.
6 reguł wpływu społecznego, które pomogą w efektywnej łatwiejszej niż dotychczas, odsprzedaży kosmetyków, dzięki zrozumieniu mechanizmów psychologicznych odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji.
Wycenę na medal, dzięki której rozbijemy cenę usługi na części składowe, co pozwoli nie tylko na rzetelne tworzenie cennika, ale również argumentowanie wyceny usługi klientowi.

HARMONOGRAM

9:00 – 16:30 Interaktywna teoria przeplatana warsztatami z ćwiczeniami w grupach.
11:00 – 11:15 Przerwa kawowa
13:30 – 14:00 Lunch
15:00 – 15:15 Przerwa kawowa
16:30 – 17:00 Podsumowanie i wręczenie certyfikatów.