Psychologia komunikacji w Salonie Fryzjerskim

DLA KOGO?

Dla właścicieli salonów fryzjerskich. Wszystkich, którzy prowadzą swój biznes samodzielnie, ale też dla tych zarządzających zespołem. Szkolenie dedykowane jest fryzjerom chcącym rozwinąć swoje umiejętności w zakresie komunikacji, motywowania i nagradzania zespołu, tworzenia cenników i odsprzedaży produktów klientom.

CEL

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji (odmowy i reakcji), by rozwinąć biznes w obszarach motywacji zespołu, relacji z pracownikami i klientami, efektywnej odsprzedaży i polityki cenowej.

SZCZEGÓŁY

MIEJSCA SZKOLENIA

• Bydgoszcz: Fale Loki Koki, Ołowiana 12

CZAS: Szkolenie 2-dniowe (ok. 8 h/dziennie)

FORMA: Interaktywna teoria, warsztaty opierające się na ćwiczeniach z zastosowaniem poznanych technik

PROWADZĄCY: Aleksandra Kwaśna

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKA: Każdy uczestnik otrzyma notes uzupełniony o pomoce dydaktyczne.

CERTYFIKAT: Każdy z uczestników otrzyma na zakończenie szkolenia certyfikat podpisany przez Instruktorkę prowadzącą warsztaty.

PROGRAM

Podczas szkolenia „Psychologia Komunikacji w Salonie Fryzjerskim” poznasz szereg narzędzi i metod, które sprawią, że asertywna komunikacja i motywacja pracowników będą kolejną cegiełką w budowaniu wielkiego sukcesu Twojego biznesu.

• Metoda 4 kroków ułatwi wyznaczanie granic w kontaktach z klientem bez ryzyka ,że będziemy ich tracić. Dzięki tej metodzie poznasz asertywną komunikację bez agresji.
• 6 reguł wpływu społecznego pomoże w efektywnej łatwiejszej niż dotychczas, odsprzedaży kosmetyków, dzięki zrozumieniu mechanizmów psychologicznych odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji.
• Wycena na medal to metoda, dzięki której rozbijemy cenę usługi na części składowe, co pozwoli nie tylko na rzetelne tworzenie cennika, ale również argumentowanie wyceny usługi klientowi.
• Metoda DEKAP, czyli sposób na przedstawienie informacji zwrotnej, który sprawi, że mistrzowsko stworzymy salonowy dream team – wesprzemy i dodamy skrzydeł naszym pracownikom, egzekwując jednocześnie wykonanie wyznaczonych zadań.
• Teoria samodeterminacji Deci’ego i Rayana pozwoli Ci pracować nad zaangażowaniem pracowników.
• Dzięki dwuczynnikowej koncepcji motywacji Herzberga poznasz sekret zadowolenia pracowników i dobrej atmosfery w pracy.
• Zasady wyciągania konsekwencji i nagradzania pozwolą Ci na skuteczne osiąganie wyznaczonych celów, bez niewygodnych i nieprzyjemnych sytuacji w Twoim zespole.

HARMONOGRAM

DZIEŃ 1

9:00 – 11:00  

Rozpoczęcie szkolenia, część teoretyczna: metoda 4 kroków

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 1
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

11:00 – 11:15 Przerwa kawowa

11:15 – 12:00

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 2
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

12:00 – 12:10 Przerwa kawowa

12:10 – 13:30

Część teoretyczna: 6 reguł wpływu społecznego

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach z zastosowaniem poznanych reguł (różne formy) cz.3
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

13:30 – 14:15 Lunch

14:15 – 14:55

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 4
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

14:55 – 15:10 Przerwa kawowa

15:10 – 16:30

Część teoretyczna: Wycena na medal

Warsztaty:

• Ćwiczenia w parach cz. 5
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja
• Podsumowanie i zakończenie 1 dnia

DZIEŃ 2

9:00 – 10:50  

Rozpoczęcie szkolenia, część teoretyczna: teoria samodeterminacji Deci’ego i Ryana

Warsztaty:

• Ćwiczenia w parach (różne formy) cz. 1
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

10:30 – 10:45 Przerwa kawowa

10:45 – 12:00

Część teoretyczna: dwuczynnikowa teoria Herzberga

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 2
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

12:00 – 12:10 Przerwa kawowa

12:10 – 13:30

Część teoretyczna: Model Informacji zwrotnej DEKAP

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy)  cz.3
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

13:30 – 14:15 Lunch

14:15 – 15:15

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 4
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

15:15 – 16:30

Część teoretyczna: Wyciąganie konsekwencji i nagradzanie pracowników

Warsztaty:

• Ćwiczenia w grupach (różne formy) cz. 5
• Analiza wykonanych ćwiczeń, wspólne omówienie, dyskusja

16:30 – 17:00

• Podsumowanie i zakończenie szkolenia
• Rozdanie certyfikatów

ZAPISZ SIĘ U DORADCY FALE LOKI KOKI

Znajdź hurtownię

UZYSKAJ DOFINANSOWANIE DO 100%